福州道运中心精准帮扶出租车企业资源整合融合

龙岩出租车票

夏至，福建省福州市的街头格外炎热。出租车司机徐秀珍刚从出租车“微驿站”洗了把脸，带上刚灌满的水壶，轻快地上车，启动，继续一天的工作……

近日，福州街头出现了个“新面孔”——“微驿站”，成为了出租车司机就餐和停车休息的新选择。据了解，继共享服务站后，福州市道路运输综合服务中心（简称福州市道运中心）再次打造400多个出租车“微驿站”，并提供全覆盖的共享服务网络。

建设“微驿站” 吃饭更方便

吃饭、如厕，普通人的小事，却是困扰出租车司机的大事。想中途进店吃饭，苦于找不到车位停靠。能坐下来安心地吃口热饭，是很多出租车司机的迫切需求。“原先出车得用大水瓶装好水，带上准备好的盒饭。现在不管车开到哪儿，打开手机App搜一搜‘微驿站’就能找到附近的餐馆，停车方便，吃饭也方便。”徐秀珍说。

近日，在福州市道运中心推动下，出租车行业协会聚焦司机需求，携手第三方出行平台，与全市400多家餐饮店合作，为司机提供经济实惠的快餐和近千个车位，打造服务“微驿站”。

福州市道运中心出租车科负责人刘涛介绍，去年4月福州市第一家出租车共享服务站建立，打破企业间壁垒，建设一站式服务的“司机之家”。此后，该中心不断探索拓宽一站式服务的共享服务辐射范围，构建服务网络。“以共享服务站为中心辐射点，通过‘微驿站’打通循环脉络，司机就近即可体验便捷服务。”刘涛说，“微驿站”、共享服务站，加上市区现有的900多个出租车停靠点，点面结合，可解决司机吃饭、如厕、休息、停车、消毒保洁等需求。

“不仅能安心休息、维修保洁、吃饭，还能办理各项业务，比过去方便多了。”随机采访的几位出租车司机，都对“微驿站”及“司机之家”的共享服务赞誉有加。

下一步，福州市道运中心还将继续筛选、整合市区内具备条件的服务站对外开放。同时，依托新能源车辆的投放，优化充电桩资源，扩展“微驿站”的服务功能。

”三一工作法” 联手闯新路

据统计，福州市拥有20家出租车企业，其中部分老牌企业存在管理落后、人员结构老龄化等难题。如何帮助企业走出经营困局，成为福州市道运中心的重点工作之一。今年以来，福州市道运中心在出租车行业推行一企一点评、一企一服务、一企一提升的“三一工作法”，破解企业发展瓶颈和经营困局，助力复工复产。刘涛说：“我们通过下沉指导服务，提出‘一企一策’方案，有针对性地推动老牌企业整合资源，集约发展。”

在下沉调查中发现，福州市出租汽车公司历史负担重，福州鼓楼出租车联盟因办公场地拆迁正寻求新的场所，福州市南方出租车公司则面临人员结构老龄化的问题。“福州市出租汽车公司提供空余的办公场地，福州鼓楼出租车联盟具备优秀的管理团队和丰富的营运经验，将这3家企业资源整合，各取所需，可实现资源最优化。”刘涛介绍。

“我们集体企业有很多历史遗留问题，福州市道运中心不仅帮我们找出症结所在，还千方百计帮忙解决。”福州市出租汽车公司经理王丹伟说，“通过合署办公、共享服务，形成集体企业联盟，在服务保洁、客服、司机培训教育、动态系统监管等方面相互学习、借鉴，共享人员和管理经验，解决了企业的痛点。”

此外，一系列“组合拳”也相继出台：按照国有股份、集体、私营不同的企业性质，有针对性地开展企业质量信誉分类考核，分门别类对企业的问题分类指导、点评、帮扶；采取减、免、延等“组合拳”，推出运营里程奖励、运营补助、延缓缴交承包费用等举措，为一线司机“减负”；发挥11个出租汽车疫情防控检测消毒点的作用，运用出租车信息管理系统开展政企两级抽查，通过在线抽查、上路督导、停岗教育等方式督促司机做好疫情防控、规范服务行为。

据了解，“三一工作法”在福州取得积极成效。“12328”交通运输投诉服务中心统计数据显示，福州市出租车各类投诉同比下降60%，通过车载监控设备帮助乘客查找到失物近百件。

接下来，福州市道运中心将引导“绿皮车”换装并更新中高端车型，更好地在世界遗产大会、数字中国建设峰会等大型活动中展现文明风采。

福州出租车票

触网新媒体 传播正能量

“咱们福州是历史文化名城，山清水秀，人文荟萃……”每周五晚，《小飞带你逛福州》准时上线。这是由福州市道运中心工作人员利用休息时间自编自导的线上节目，在行业公众号、微信群向广大群众推送。

福州市道运中心工作人员张宇飞提起首次“触屏”当“主播”，还略微有些害羞：“为更好地迎接世界遗产大会，道运中心从今年年初开始筹备，每集以不同的主题向观众龙岩打车发票介绍福州的美食、名胜古迹、风土民情等。”这已经成为不少司机固定收看的栏目，一方面更全面地了解福州，一方面用接地气的视频教会司机如何更好地宣传福州。

福州市道运中心公众号上还有一个“招牌栏目”——《小戴教您学英语》，主要以出租车司机工作场景为主，向广大司机普及日常用语和对话。“上线40多期以来，不少司机朋友在线打卡学英语，你追我赶，营造出积极向上的学习氛围。”福州市道运中心出租车科工作人员说。

出租车司机张文国拦住车流守护生命，台客出租车司机高孟榕不离不弃守护病妻被评为“中国好人”……6月9日，一场别开生面的“云宣讲”正在福州市道运中心录制，宣讲者都是今年福州市道运中心在行业内评选出的十佳出租车司机、十佳出租车行业志愿者。“疫情虽隔开了人与人之间的物理距离，但阻止不了正能量的传播。疫情发生以来，无数出租车司机坚守岗位，兢兢业业勇于奉献，此次直播向行业宣讲优质服务经验和先进事迹，给了司机朋友很大的鼓舞，也推动行业文明整体提升。”刘涛说。

---

文章来源